山口 元久 （やまぐち もとひさ）

YMGアドバイザリー　代表

佐賀県武雄市出身、早稲田大学理工学部卒業。

組立製造業および電力・ガス業界の企業様に対し、フィールドサービス(FSM)・アフターサービスの業務改革およびDX導入提案を15年以上にわたり実施。

大規模サービス組織におけるスケジューリングの最適化や、インストールベース（サービスBOM）管理を軸とした、個々の機械の生涯管理（号機管理）による、アフタサービスのパフォーマンス向上施策に精通。 

新卒から15年は、製造業の設計開発領域向けのソリューション（PLM、CAx）販売に従事していたが、3年半の内勤営業マネージャーを経験後、組立製造業におけるサービスパーツの在庫計画や価格管理、
サービスBOM（上流BOM連携）、サービスナレッジなど多岐にわたるアフターサービスソリューションの提案販売に8年携わる。

当初は業務知識がなかったため、提案が全く刺さらず、アフターサービス業務の奥深さと難しさ、そして差別化してコンペに勝つことの厳しさを、身をもって理解する。

その後、複数の外資系SaaSベンダーにおいて、フィールドサービス管理（FSM）ソリューションの日本支社長や事業責任者などの立場で、主に組立製造業様や電力・ガス事業者様における、フィールドサービス/保全保安業務に関する業務改革提案及びソリューション販売に従事すること7年。

「お客様の業界・業態毎の特有な課題に沿ったシナリオでの提案」を愚直に実行することで、某SaaS企業のFSM製品専任の国内市場開発担当時代には、売上100％増、新規案件創出額280％増を入社初年度で達成するなど、事業開発の実績を多く有する。

そのノウハウを元に、フィールドサービス/アフターサービス業務DXに特化したYMGアドバイザリーを立ち上げ、ベンダー側では理解が難しいフィールドサービス/アフターサービス業務特有の課題を、お客様目線での解決提案による勝率95%実現のメソッド提供を目的に、アドバイザリー業務を開始。

著書に「なぜ、日本のフィールドサービスDXは進まないのか？」（副題；フィールドサービスが直面する課題と実現すべき将来）(2025年6月出版）。日本のフィールドサービス業界が抱える特有の課題と、現実的な変革戦略を示すために執筆。

【主な実績】

・入社初年度に、ライセンス売上前年比100％Up　（最大手SaaSベンダー）

・入社初年度に、新規創出案件額前年比280％Up　（同上）

・年間新規顧客獲得数、入社1年目に前年比200％Up、入社2年目に前々年比500%Up （アフターサービス専門SaaSベンダー）

・在籍2年間の勝率95% & 無敗（同上）

【得意とする業界・業態】

組立製造：建機、農機、工作機械、半導体関連設備、大型複写機/プリンター、大型設備機械

公益：電力（主に送配電）、ガス（主に導管）