フィールドサービス・トレンドを読み解く

海外の最新調査や事例を紹介するだけではなく、
日本のフィールドサービス改革に照らして「本当に見るべきものは何か」を考えます

AI、FSM、モバイル、IoT。新しいテクノロジーは、フィールドサービスを大きく変えつつあります。
一方で、最新技術を導入することと、現場の生産性が上がることは同じではありません。
YMG Perspectiveでは、海外の最新調査・事例を起点に、拙著で提示してきた「流れ」「制約」「Right Timing」などの視点と照らし合わせながら、日本企業にとっての意味を考えます。